Testkäufe

Testkäufe dienen in erster Linie der Kontrolle des Personals. Dabei wird zum einen überprüft, ob die Vorschriften und Anweisungen eingehalten werden. Zum anderen geht es darum, das Verhalten der Verkäuferinnen und Verkäufer den Kunden gegenüber zu testen. Sind die Mitarbeiter freundlich und motiviert, arbeiten sie möglicherweise nicht effizient genug oder schaden sie gar dem Unternehmen? Die meisten dieser Punkte lassen sich durch Testkäufe sehr einfach abklären. Sie gehören zum festen Angebot vieler Detekteien. Zu jedem Einkauf erstellen die Detektive einen Bericht und zeigen Schwachstellen auf. Ergänzen lassen sich die Testkäufe durch Testdiebstähle, um zu sehen, wie es um die Sicherheit im Geschäft und die Aufmerksamkeit des (Wach-)Personals bestellt ist. Diesen Service nutzen bereits viele Unternehmen, um die Zahl der Ladendiebstähle so weit es geht einzugrenzen.